人性化管理中的“互尊”
来源:中财论坛         作者:许也         时间:2021-04-27         点击量492

  “尊重员工是人性化管理的必然要求,是回报率最高的感情投资。尊重员工是领导者应该具备的职业素养,而且尊重员工本身就是获得员工尊重的一种重要途径。”美国哈佛商学院教授罗莎贝斯.莫斯.坎特从人性化管理的角度,道出尊重员工在企业管理中的重要意义。

  企业领导者能否在员工中获得普遍、持久的尊重和拥戴,关乎权力行使的顺畅和管理的效果。殊不知,任何企业领导者的威望和被尊重是会变化的,能否长久保持领导者的尊严,很大程度上取决于领导者对员工的关爱和尊重。

  “人敬金沙集团娱乐官网在线一尺,金沙集团娱乐官网在线敬人一丈”“受人点滴之恩,当以涌泉相报”“在家不会迎宾客,出门方知少主人。”“己所不欲,勿施于人。”……中国此类有关“相互尊重”的古训不少,从中可以得出一个结论:尊重,具有明显的“双向特征”,是彼此互相的。单方面的尊重难以持久,甚至不能成立。领导者要在员工中获得威望,就必须先学会尊重员工。无怪乎有人把“互尊”作为交际的原则,当交际双方丢失尊重时,宁可把交际暂搁,回避一下,免得在互不尊重中恶化关系,升级矛盾。

  在企业“人性化管理”中,领导者、管理者应该像尊重自己一样去尊重员工,才能赢得员工的尊重。相反,领导者在员工中的失尊,多是因为自己一时忘形得意构成了对员工的不尊重而招致麻烦。《庄子》有名句:“提刀而立,为之四顾,为之踌躇满志,善刀而藏之。”,这段话大致上说:一个练功的武士提着刀站在那里,为自己的武艺高强而四下环顾,洋洋自得,然后擦拭好刀,把它收进鞘。这段话,也是“踌躇满志”成语的来源。且慢,如果武士在那儿练了一趟武功,那是一块庄稼地,他还得兼顾周遭的农作物,只自顾耍大刀,把农民的青菜豆子糟蹋了,那就是对农民的不尊重,他的得意就有点过头。有时候,人们的确是踌躇满志的,高兴时自己不觉得有什么不对,但从别人眼里看,其举止可能是不尊重他人的,或趾高气扬,或咄咄逼人,或损人利己,也难怪会导致他的失尊,使别人不尊重他。虽然,许多时候自己对别人不尊重是无意的,而造成的后果只能自己去感悟,去纠正。

  俄国著名哲学家车尔尼雪夫斯基曾说过“为人粗鲁意味着忘记了自己的尊严。”企业公司处于领导位置的人,因为地位高人一等,往往容易携带“踌躇满志”的官腔高调。企业领导者对公司下属员工的态度不够好,说话不和气,乃至粗鲁,员工往往只能在内心叹息。员工不吭声、无语,可能包含着蔑视。员工敢怒不敢言,则潜在着伺机而发的危险性。领导者对员工态度粗鲁,或者服务员对顾客态度粗鲁,丢失尊严的不是员工和顾客,而是领导者和服务员自己。

  似乎可以说,世界上所有的被尊重,都坐于“尊重他人”的基石之上。当领导者能够本着一颗尊重员工的理智之心,则可以避免许多不该犯的过失。“互尊”是娇嫩的花朵,需要谨小慎微的呵护,也是领导者给员工最好的礼物。领导者充分尊重员工,表达师长之爱,必将博得员工用更大的尊重来回报,替公司积极卖力。

  尊重,不仅是是态度温和的问题,根据美国行为心理学家亚伯拉罕·马斯洛所提出的人生五大层次需求:生理需求、安全需求、情感和归属需求、尊重需求、自金沙集团娱乐官网在线实现需求,企业领导者可以更好的分析员工的内心活动,看到“尊重需求”属于高级的需求,就知道如何更好地充分尊重不同的员工。比如说:最常见的公司开会,把会议宴席布置得非常考究,让他们好搓一顿,普通的员工会感到被尊重,但对一些业绩好、月收入达上万元的员工来说,“美搓一顿”已无所谓,他们倒希望能够走到讲台上去发表自己的创业高见,在众目仰视的讲台上演论,自金沙集团娱乐官网在线张扬一番。若能博得台下雨打芭蕉般的掌声,他们才会觉得自己被尊重,而对于有工作经验和管理才华的员工而言,能够被提拔晋级,自金沙集团娱乐官网在线实现掌管公司事务,他们才会感到真正被尊重。

  “被尊重”是私人化的因人而异的,故要区别对待。“尊重”更像是一朵需要彼此双方浇灌的娇嫩花朵。企业的人性化管理,切忌要等员工来尊重领导者,你才肯尊重员工,领导者应该清楚的看到:为人民服务是自己一切行动的宗旨和准则,主动先行灌水施肥,以赢得员工的培土,“互尊”之花才会愈加艳丽绽放。(本文于2021年4月25日发表于中财论坛)


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