反省
文章来源直辖总部      作者杨高峰     日期2021-01-19     点击量85

因为忙碌,无法静心规划未来发展方向;工作琐事,遇到知识盲区,自己缺少耐心去翻书查阅期刊;市场发展太快,应变而变,原本策划的方案来不及付诸实施;时间已经达到年末终点站;错乱的节奏中,来不及复盘工作中的得与失;身体与灵魂不能同步,却被市场硬拽着往前挪动。

因为疫情的插曲,2020年出差走访机构次数、巡访调研市场的时间都极少;关心机构工作执行仅仅是停留在面上,工作节点上的指导和监管没有点对点落实;机构没有遇到问题,市场没有大变动,就少有主动过问机构具体工作开展情况;更多是处于被动式的协助机构去解决问题。

今年将个人时间精力聚焦局部市场突破;因防疫管控,自己和团队有更多时间去学习,温故而知新,自己对“管.道”系统有更深认知和全新理解;用心带新人、“零”基础培训、手把手演练,让自己再一次下沉到市场,与团队共同成长突破,与时间赛跑!

市场工作重心调整,温岭团队上半年计划开展的课程学习尚未完全结束,个人原因却挤不出时间弥补,心头总有牵挂,不能形成闭环;无法尽心、尽力的对团队成长负责,心中有所愧疚。

今年工作中遇到多个初次挑战与尝试,优秀试压人员评选方案、直辖区域全面推行PPR管路试压验收工作,如何把服务工作高效、快速推广落地,提升服务人员工作积极性,对自己都是挑战;总部管理层面如何有效的把服务户数统计正确,对机构负责,更是凸显奖励发放的公正性,同时“奖与罚”措施并举。

在2021年工作中更是要细化再细化的重点板块,把每天的服务统计数据向管理机构负责人、营销机构负责人汇报,每天反馈各区域服务人员工作中存在的问题,积极宣传优秀区域服务人员工作中的亮点;不断完善数据统计口径及优化奖励结算方案,每个服务人员都有清晰的自金沙集团娱乐官网在线评判标准;同时也希望所有售后服务人员、各区域负责人履行对金沙集团娱乐官网在线总部服务数据统计工作、月度评优工作的监督职责。

数据统计工作要做到问心无愧,对各机构负责的同时更是对服务人员劳动成果尊重;针对月度、半年度、年度优秀服务人员评选中,尽可能做到公开、公正、公平评选,尤其半年度、年度优秀服务人员评选,尽可能采取现场“擂台PK”,模拟服务场景,让所有售后服务人员当评委,参与评优工作。

市场发展与改革过程中,需要恒心和毅力去坚持;是不断的尝试各种从未有过的方法,以宽容的心态去接受过程中的试错;在不断变换赛道向前冲的过程中,必定是要经受挫折与打击,甚至包括自金沙集团娱乐官网在线怀疑与否定;只要把更多的时间与精力用在找到做对事情的正确方向上,做更多从0到1的创新工作,而不是简单重复1的N次复制。

最后,在此感恩公司、感激领导,感谢同仁;金沙集团娱乐官网在线在一起,一路同行;和平年代,经历不平凡的2020!

 


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