反省
文章来源直辖总部     作者杨高峰     日期2020-07-20     点击量207

不平凡的上半年,因为疫情,工作以来第一次体会到没有正常上班、没有行动自由;倍感珍惜工作与时间的宝贵。

因为特殊时期的礼遇,让自己有更多地时间去思考问题,也有了更多的精力去整理方案;把原本用于指导各区域市场零售机构的书面文案,在今年特殊时期应用于温岭市场检验可行性;市场营销文案历经实地市场运作检验后,才发现漏洞百出,没有贴近客户需求;纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行,领悟到凡事需实践出真知。

工作上事情不能太想当然,不是个人以为的就以为;却往往以个人的思维强加于他人。总部领导一直强调的亮灯门头考核政策,公司以邮件形式正式下发文件,自以为相应机构负责人认真解读亮灯门头考核政策;并且能够完全领悟公司的用意,需要从市场基础层面工作出发,切实、踏实、认真执行做好品牌建设工作。机构负责人对公司政策理解没有到位,加之负责人在执行层面工作打折扣;实际现状与领导期望值相差太大,需要时间加强一对一引导与解读,并督促机构开展每项工作落地。

今年全面推广售后服务工作,对售后服务软件属性和数据统计工作提出了更高的要求;总部层面需要对数据统计正确性、数据筛选的严谨性负责,但是标准化服务体系没有第一时间更新跟进;导致各机构开展服务工作不在同一起跑线,终端呈现方式多样化,下半年需要不断加强区域管理机构的售后服务培训交流工作;让更多同事意识到售后服务工作的重要性及必要性。

 自己在日常工作层面,还是没有前瞻性,缺少长远计划;较多时间浪费在被动工作事项。区域及机构的执行方案需要更主动的向领导汇报、请示管理层面制度可行性;不让领导在同一个工作节点上过问多次。

以上仅个人反省。

 


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