金沙集团娱乐官网在线的反省
文章来源     作者杨盛     日期2011-08-03     点击量1526

  五月份发生的装卸主管与客户之间的肢体冲突。按李总给事件的定性,违心的对自己及相关责任人作了处理。因为自己认为,从事件前后过程的演变,客户有错在先。并且在之后一段时间都对此的处理仍不能释怀。借此,金沙集团娱乐官网在线得反省自己狭隘的客户观 。
                
  大凡认识一个人,开始可能看相貌谈吐,看是否机灵聪明,等时间长了,可能要看人品态度修养了。给一个人打分是打综合分,最后人们形成一个是不是喜欢你、相信你、依靠你的印象。而别人这个印象金沙集团娱乐官网在线自己往往浑然不知。因为大部分时间金沙集团娱乐官网在线自金沙集团娱乐官网在线感觉良好。

  看一家公司,也和看人一样,开始也看公司一些外表的东西,大楼多高,工厂多大,资产多少。时间长了就不是这样,客户要从公司的产品、服务看到公司的人,公司作为一个群体所散发出来的态度和性格。

  一家公司能不能做到很友善,很负责任,很讲道理,不是广告、公关和任何有意的沟通手段可以装扮出来的,它是公司的价值观和信仰所催生出来的一种精神面貌,是公司成员自然行为的总和。作为公司一员,尤其是作为多个公司窗口服务部门的主管,对此的认识不足,则必然或多或少在影响着其下属对此的认知和行为。所以,员工与客户发生冲突也非偶然。

  公司发展至今,树立正确的客户观对于金沙集团娱乐官网在线,对于金沙集团娱乐官网在线的团队已经显得何其重要,厘清思路之后当然就该行动了!

 

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