金沙集团娱乐官网在线的反省
文章来源中财期货     作者陈学义     日期2013-07-09     点击量1836

  入职中财半年有余,自感已基本融入公司的整体工作氛围,对营运中心各部的情况也有了相应的了解,工作中也能秉承一贯的基层工作作风,事事亲力亲为,克尽厥职,甘之如饴。主管各部门的工作效率、对客户的服务态度、业务熟练程度、以及部门间的协调都有了比较显著改善,但在为营业部、业务部门的服务上,依旧无法事事尽然,存在的问题,不外乎工作主动性、流程合理性、及相关工作质量控制标准存在问题。纠其原因可能是多方面的:
   
  首先,金沙集团娱乐官网在线自身的工作习惯存在缺陷,所谓“上行下效”的结果亦即如此,工作主动性的穿透力不够,相较于之前,一方面金沙集团娱乐官网在线也许已经学会站在营业部、业务部门的立场考虑问题,但是尚未以客户的眼光来审视金沙集团娱乐官网在线自身的工作,工作中不太顾及客户的感受。另一方面,可能由于金沙集团娱乐官网在线自身长期从事风控工作,总是把公司利益放在首位,当客户利益与公司利益出现冲突时,会习惯性地中把自己放在了客户对立面,处理矛盾过于简单、粗暴,没有很好起到缓冲、平衡的作用。
   
  其次,各部资源配置的不足直接影响到各部相关内控制度、流程的制定进程,上半年第一季度由于营运中心各部资源配置严重不足,各部均疲于应付日常工作,无暇顾及制度、流程体系的修订,直到第二季度借助连续交易的推出,才使各部资源得以补充,使各部负责人逐渐抽身来从事自身部门相关制度的修订工作。
   
  最后,制度建设的拖后,直接后果就是导致部分工作流程的合理性、及相关工作质量控制标准的不确定,也是造成风控部门操作无依据的原因。

  回首以上点点滴滴,皆互为因果,针对存在的缺陷在下一阶段的工作中吾当从改变自身缺陷着手,推己及人,仔细谋划以“分段治事”的方法,加快各部制度、流程的梳理工作,以期尽快达成“无为而治”的目标。

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